Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 990king

Khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên 990king, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụCập nhật theo từng phiên bảnRàng buộc pháp lý khi đăng kýMoMo, ZaloPay, Viettel Money
990king Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 990king
BẢO VỆ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

Điều khoản không chỉ ràng buộc bạn — chúng tôi cũng cam kết rõ ràng về cách xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản của bạn. Dưới đây là những điểm cụ thể về dữ liệu, cookie, bảo mật và quyền yêu cầu thay đổi mà bạn cần nắm khi sử dụng 990king.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay bạn dùng để nạp rút. Dữ liệu chỉ phục vụ xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không bán hay chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua trình duyệt, nhưng sẽ cần đăng nhập lại và xác thực OTP nếu hệ thống không nhận ra thiết bị.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hóa một chiều — ngay cả đội ngũ vận hành cũng không đọc được. Khi bạn đổi mật khẩu hoặc đổi số điện thoại liên kết, hệ thống yêu cầu xác nhận qua OTP gửi về số cũ trước khi áp dụng thay đổi.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu sửa thông tin cá nhân sai lệch bất cứ lúc nào qua chat hoặc email. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính rồi cập nhật trong hệ thống. Một số thay đổi như tên tài khoản cần kèm ảnh giấy tờ tùy thân.

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu muốn biết chúng tôi đang giữ dữ liệu gì của bạn, hoặc muốn yêu cầu xóa toàn bộ, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý trong khoảng thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến quyền, nghĩa vụ hay tranh chấp phát sinh từ điều khoản này, bạn đều có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua nhiều kênh để bạn không phải chờ lâu — chọn kênh quen tay nhất rồi mô tả vấn đề cụ thể, kèm ảnh chụp màn hình nếu có.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang 990king, nhắn tiếng Việt và nhận phản hồi trong vài phút. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận danh tính qua mã tài khoản trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề, đính kèm ảnh chụp giao dịch hoặc thông báo lỗi. Phản hồi qua email phù hợp khi bạn cần lưu lại bằng chứng trao đổi về quyền lợi tài khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân theo điều khoản.
Telegram Nhắn qua kênh Telegram chính thức nếu bạn muốn trao đổi nhanh mà không cần mở trình duyệt. Kênh này tiện khi bạn đang dùng điện thoại và cần hỏi ngắn gọn về quy trình xác minh, thời hạn rút tiền hoặc thay đổi điều khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản 990king

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến liên quan đến quyền, nghĩa vụ và quy trình xử lý khi có vấn đề phát sinh từ điều khoản sử dụng. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp để được giải đáp cụ thể cho trường hợp của bạn.

Bạn có quyền ngừng sử dụng bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua chat hoặc email, rút số dư còn lại về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết. Sau khi đóng, điều khoản không còn ràng buộc bạn với giao dịch mới.

Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc tin nhắn hệ thống trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Bạn có thời gian đọc lại và quyết định tiếp tục dùng hay đóng tài khoản. Không có thay đổi nào áp dụng ngược lại cho giao dịch đã hoàn tất.

Giao dịch nạp hoặc rút có thể bị tạm giữ để xác minh. Bạn cần liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình ví MoMo và giấy tờ tùy thân để chứng minh quyền sở hữu. Sau xác minh thành công, giao dịch sẽ được xử lý tiếp.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt trên điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản vẫn áp dụng như nhau. Giao diện di động hiển thị cùng nội dung điều khoản và bạn chấp nhận khi đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch từ bất kỳ thiết bị nào.

Bạn có quyền gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong khoảng thời gian nhất định.

Tùy mức độ, chúng tôi có thể cảnh báo, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản. Nếu phát hiện gian lận hoặc sử dụng nhiều tài khoản, số dư có thể bị giữ lại để điều tra. Bạn sẽ nhận thông báo cụ thể qua email kèm lý do xử lý.

Bạn gửi khiếu nại qua chat hoặc email kèm mã giao dịch và bằng chứng liên quan. Đội ngũ sẽ đối chiếu lịch sử hệ thống và phản hồi kết quả. Nếu không đồng ý với kết luận, bạn có thể yêu cầu xem xét lại một lần nữa bởi bộ phận khác.

Điều khoản nêu rằng thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — và quá trình xác minh nội bộ. Chúng tôi không cam kết con số cố định nhưng xử lý theo thứ tự nhận yêu cầu.

Sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu, bạn có thể liên hệ hỗ trợ để hỏi về khả năng mở lại. Quyết định phụ thuộc vào lý do đóng ban đầu và trạng thái dữ liệu còn lưu. Trường hợp đóng do vi phạm, việc mở lại sẽ khó hơn.

Việc truy cập và sử dụng 990king phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú. Một số tính năng hoặc phương thức thanh toán có thể không khả dụng ở mọi khu vực. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng phù hợp với luật địa phương.